FAQ / Hilfe

Willkommen im Hilfebereich rund um unsere NFC-Digi-vCards. Auf dieser Seite haben wir für Sie die wichtigsten Themen übersichtlich aufbereitet – von der Nutzung im Alltag über Datenschutz und Sicherheit bis hin zu individuellen Gestaltungs- und Personalisierungsmöglichkeiten Ihrer digitalen Visitenkarte.

Sollten darüber hinaus Fragen offen bleiben oder wünschen Sie eine persönliche Beratung, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie kompetent und unkompliziert.

Nein, Sie benötigen keine App.

Unsere Plattform ist vollständig webbasiert und lässt sich flexibel auf Desktop-Rechnern, Smartphones sowie Tablets nutzen. Anstelle einer separaten App setzen wir bewusst auf eine moderne Weblösung, da diese unabhängig vom Endgerät funktioniert und ohne Installation sofort einsatzbereit ist. So profitieren Nutzer von maximaler Kompatibilität und einer unkomplizierten Bedienung auf allen Geräten.

Senden Sie Ihre Idee per E-Mail an info@my-litfax.de. So können wir Ihr Anliegen direkt erfassen und strukturiert in unsere Weiterentwicklung aufnehmen.

Alternativ erreichen Sie uns telefonisch. Unser Team sorgt dafür, dass Ihr Hinweis intern an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird.

Unser technischer Support wird von unseren Entwicklern betreut, die sich hauptsächlich um die Weiterentwicklung unserer Software kümmern. Damit wir uns ausreichend Zeit für Ihr Anliegen nehmen und Ihnen eine durchdachte Lösung bieten können, bearbeiten wir Supportanfragen per E-Mail. So vermeiden wir Unterbrechungen und stellen sicher, dass jede Anfrage sorgfältig und effizient beantwortet wird.

Sie können Ihre NFC-Digi-vCard mit persönlichen und geschäftlichen Daten individuell gestalten – darunter Name, Kontaktdaten, Firmeninfos, Adresse, Social-Media-Links, Notizen, Profilbild, Design, Layout und Logo. Der verfügbare Funktionsumfang kann je nach Tarif variieren.

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@my-litfax.de kontaktieren oder über unser Kontaktformular. Unser Technikteam kümmert sich zeitnah um Ihr Anliegen.

Die NFC-Digi-vCard ist in unserem Online-Shop erhältlich. Die Basis-Version beginnt bei 9,90 €. Für die Business-Version oder persönliche Beratung können Sie uns über das Kontaktformular erreichen oder telefonisch kontaktieren.

Für Ihr Profilbild auf der NFC-Digi-vCard können Sie Bilder im JPG- oder PNG-Format hochladen. Die Datei darf maximal 0,5 MB groß sein. Bitte achten Sie darauf, dass das Bild eine gute Auflösung und passende Ausschnittswahl hat, damit es auf der vCard optimal dargestellt wird.

Ihre NFC-Digi-vCard wird bereits vollständig aktiviert und einsatzbereit geliefert. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt keine weiteren Schritte durchführen müssen – einfach Karte an ein NFC-fähiges Gerät halten, und Ihre digitale Visitenkarte kann sofort geteilt werden. So sparen Sie Zeit und können direkt von den Vorteilen der vCard profitieren, ohne sich um zusätzliche Einrichtung oder Aktivierung kümmern zu müssen.

Der QR-Code wird im Zuge der Produktion automatisch aus der individuellen URL Ihrer NFC-Digi-vCard erstellt. Je nach gewähltem Kartenlayout integrieren wir den Code an einer passenden Position auf der Karte. Sie müssen nichts vorbereiten – die Generierung und der Druck erfolgen vollständig durch uns und werden optimal auf das jeweilige Design abgestimmt.

Ein Zurücksetzen Ihrer NFC-Digi-vCard erfolgt über unseren technischen Support. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Support-Team, das den Vorgang für Sie prüft und entsprechend veranlasst.

Nach dem Scannen Ihrer NFC-Digi-vCard haben Empfänger mehrere Möglichkeiten, Ihre Daten zu teilen oder zu speichern. Über die Funktion „Kontakt speichern“ können Ihre Kontaktdaten direkt im Adressbuch gesichert werden. Zusätzlich lässt sich der persönliche Profil-Link kopieren und weiterleiten. Alternativ kann die digitale Visitenkarte in der Wallet abgelegt und bei Bedarf über einen automatisch erzeugten QR-Code geteilt werden.

In der Basis-Version ist eine Anpassung der Farben nicht vorgesehen. Farbänderungen oder der Wechsel auf ein anderes Design-Template sind ausschließlich in der Business-Version möglich. Wenn Sie Ihr Erscheinungsbild anpassen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team – wir unterstützen Sie gerne bei der Umsetzung.

Nein. Ihr Profil ist nicht öffentlich zugänglich und wird nicht von Suchmaschinen indexiert. Zugriff erhalten ausschließlich Personen, denen Sie den direkten Link oder den QR-Code bereitstellen. Ohne diese Freigabe ist Ihr Profil nicht auffindbar.

Bitte kontrollieren Sie zunächst Ihren E-Mail-Eingang sowie den Spam- oder Junk-Ordner. Sollten innerhalb von etwa 30 Minuten keine Zugangsinformationen eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support, damit wir das Problem zeitnah für Sie prüfen können.

Wurde eine Digi-vCard entfernt, stehen die darin gespeicherten Inhalte grundsätzlich nicht mehr zur Verfügung. In Einzelfällen können wir jedoch prüfen, ob eine Wiederherstellung technisch noch möglich ist. Bitte wenden Sie sich hierzu per E-Mail an unseren technischen Support und teilen Sie uns die URL der betroffenen Digi-vCard mit.

Sollte Ihre Digi-vCard auf eine nicht korrekte Zielseite verweisen, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung. Bitte senden Sie unserem technischen Support eine kurze Nachricht mit dem Link der betroffenen Digi-vCard. Nach interner Prüfung erhalten Sie von uns eine Rückmeldung mit den möglichen nächsten Schritten zur Korrektur.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder ein neues festlegen möchten, nutzen Sie einfach den Link zum Zurücksetzen des Passworts, auf der Anmeldeseite "Passwort vergessen". Dort können Sie in wenigen Schritten ein neues Passwort erstellen und sich anschließend wieder anmelden.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Sie können sich in Ihren Account einloggen und im Bereich „Ihr Konto“ → „Meine Daten ändern“ die Änderung selbst vornehmen.

Alternativ hilft Ihnen unser technischer Support gerne weiter. Senden Sie dazu einfach eine kurze E-Mail mit Ihrer derzeitigen E-Mail-Adresse sowie der neuen Adresse, die hinterlegt werden soll.

Nutzen Sie eine Business-Version, kann die Anpassung auch durch den zuständigen Administrator Ihres Unternehmens erfolgen.

Wenn Sie Ihren Account löschen möchten, genügt eine kurze Nachricht an unseren technischen Support. Bitte geben Sie dabei die aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse an, damit wir die Anfrage eindeutig zuordnen können. Nach der Durchführung erhalten Sie selbstverständlich eine Bestätigung der Löschung.

Bei Nutzung einer Business-Version kann die Account-Löschung alternativ auch direkt über den zuständigen Administrator Ihres Unternehmens veranlasst werden.

Nein. In der Business-Version ist das eigenständige Löschen von Benutzerkonten oder Profilen bewusst eingeschränkt. Aus Gründen der Sicherheit können diese Änderungen ausschließlich von autorisierten Administratoren Ihres Unternehmens vorgenommen werden.

Sollten Sie dennoch eine Löschung Ihres Zugangs oder Ihrer Digi-vCard wünschen, wenden Sie sich bitte entweder an den zuständigen Administrator in Ihrem Unternehmen oder direkt an unseren technischen Support.

Die Business-Version ist speziell für den professionellen Einsatz in Unternehmen konzipiert. Sie ermöglicht die zentrale Verwaltung sämtlicher Mitarbeitenden-Profile über eine gemeinsame Oberfläche. Zugänge lassen sich effizient anlegen, aktualisieren, übertragen oder deaktivieren – ideal bei Onboarding, Rollenwechseln oder Offboarding.

Darüber hinaus stellt die Business-Version ein konsistentes Corporate Design sicher, inklusive individueller Icons und Vorlagen, und reduziert administrativen Aufwand durch einen strukturierten, skalierbaren Bestell- und Verwaltungsprozess. So behalten Sie jederzeit Kontrolle, Datensicherheit und Marken­konsistenz – auch bei wachsenden Teams.

Der Zugang zur Business-Version erfolgt nach einer kurzen Bedarfsklärung. Nach Ihrer Anfrage nimmt unser Vertrieb persönlich Kontakt zu Ihnen auf, um Ihre Anforderungen, Nutzeranzahl und gewünschten Funktionen gezielt abzustimmen.

Im Anschluss erhalten Sie ein passgenaues Angebot sowie eine kompakte Produktübersicht, die Ihnen alle Vorteile der Business-Version transparent darstellt. So stellen wir sicher, dass Sie eine Lösung erhalten, die optimal zu Ihrer Organisation, Ihren Prozessen und Ihrer Unternehmensstruktur passt.

Der Wechsel des administrativen Hauptansprechpartners ist jederzeit möglich. Hierfür können Sie sich entweder direkt an unser Support-Team wenden, das die Anpassung zeitnah für Sie übernimmt.

Der aktuell berechtigte Administrator kann innerhalb der Benutzerverwaltung einen neuen Administrator anlegen und diesem identische Rechte und Zuständigkeiten zuweisen.

So stellen wir sicher, dass Zugriffsrechte, Verantwortlichkeiten und Systemkontrolle jederzeit sauber geregelt bleiben – auch bei internen Rollenwechseln oder organisatorischen Anpassungen.